2022年湖北省走好網(wǎng)上群眾路線“百佳新媒體賬號”推選活動(dòng)，目前正處于報(bào)名階段，歡迎省內(nèi)各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織在微信、微博、抖音、今日頭條等平臺開設(shè)的新媒體賬號報(bào)名。

該活動(dòng)由湖北省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)、省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦、荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）承辦，旨在通過網(wǎng)絡(luò)廣泛聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，吸納合理建議，推動(dòng)解決難題，助力全省黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。打造一批標(biāo)桿新媒體賬號，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)各地走好網(wǎng)上群眾路線。

活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間為8月15日。報(bào)名郵箱：bjxmt2022@163.com，咨詢電話：027—88567708。今日為您推介的是優(yōu)秀報(bào)名案例“湖北12333”微信公眾號。

湖北12333微信公眾號（簡稱“湖北12333”）是湖北省人力資源和社會(huì)保障信息中心主辦的服務(wù)號，為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展新態(tài)勢，走好、走實(shí)、走新網(wǎng)上群眾路線，“湖北12333”始終以群眾需求為先，圍繞人社部門中心工作，權(quán)威解讀人社系統(tǒng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)政策，努力打造網(wǎng)上人社服務(wù)大廳，為全省群眾提供了有力度、有溫度、有廣度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

走好網(wǎng)上群眾路線，聚集群眾“急難愁盼”問題

一是全心全意為群眾服務(wù)。人力資源和社會(huì)保障工作與群眾切身利益、切身感受息息相關(guān)，“湖北12333”始終堅(jiān)持“為了網(wǎng)民群眾、依靠網(wǎng)民群眾、從網(wǎng)民群眾中來、到網(wǎng)民群眾中去”的理念、堅(jiān)持正確政治方向、堅(jiān)持服務(wù)中心大局。作為微信的服務(wù)號，“湖北12333”以全省人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)為依托，建設(shè)了網(wǎng)上服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)“全時(shí)開放、全程自助、全年無休”的運(yùn)行模式。目前，“湖北12333”已經(jīng)上線電子社?？?、社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)鑒定等相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢功能20項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理10項(xiàng)，打造了“互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)”的一站式便民服務(wù)新平臺。

二是聚焦基層群眾“急難愁盼”問題?！昂?2333”始終把解決群眾困難問題擺在首位。2015年，在全國率先使用人臉識別功能，上線了資格認(rèn)證系統(tǒng)，解決了長期困擾退休人員，必須到現(xiàn)場認(rèn)證、集中認(rèn)證的問題。經(jīng)過幾年的完善升級，“湖北12333”已經(jīng)成為全省各級人社部門推薦使用的，退休人員領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證的重要方式之一，為疫情常態(tài)化下，確保社?；鸢踩⒋_保退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放提供了有力支撐。

三是內(nèi)容充實(shí)、時(shí)效性強(qiáng)、有典型性?！昂?2333” 分別建設(shè)了“微服務(wù)”、“微資訊”、“微咨詢”三個(gè)頻道，根據(jù)每個(gè)階段群眾的不同需要，在每周圖文推送中，分“惠民政策”、“民生關(guān)注”、“政策解讀”、“專家熱線”、“熱點(diǎn)問答”、“典型案例”等多個(gè)欄目，發(fā)布人社系統(tǒng)最新政策，解讀群眾關(guān)注的各類人社惠民政策和辦事指南。新冠疫情爆發(fā)后，“湖北12333”陸續(xù)發(fā)布人社扶持政策20余篇，指導(dǎo)群眾申領(lǐng)各類補(bǔ)貼的辦事指南5篇。不管是文風(fēng)還是內(nèi)容，講群眾聽得懂的話，辦群眾關(guān)心的事，讓群眾愿意看、喜歡看。

創(chuàng)新表現(xiàn)形式，讓好政策廣為人知

一是表現(xiàn)形式生動(dòng)多樣?！昂?2333”靈活運(yùn)用文字、圖片、GIF圖、短視頻、H5等多種形式，深挖內(nèi)核亮點(diǎn)，既保持對外宣傳的嚴(yán)肅性又兼顧共性延續(xù)、網(wǎng)感趣味，增加讀者閱讀粘性。2021年7月至2022年7月26日，共發(fā)布圖文228篇和視頻19個(gè)，總閱讀量為1193.3萬次。推送相關(guān)業(yè)務(wù)提醒消息2次，閱讀量均超過10+萬次。

二是原創(chuàng)作品生產(chǎn)能力強(qiáng)。“湖北12333”始終保持高強(qiáng)度的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)力，堅(jiān)持“重要政策必推、重要?jiǎng)討B(tài)必推、重要提示必推、重要案例必推”，稿件內(nèi)容涵蓋人社所有領(lǐng)域，內(nèi)容主體種類豐富，依托官方權(quán)威特性和“上情下達(dá)”功能發(fā)揮，內(nèi)容整合效率高。在荊楚網(wǎng)省直原創(chuàng)排行榜上榜的120篇文章中，“湖北12333”上榜29篇。

發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，傳播力影響力不斷提升

一是政策宣傳范圍廣。截至目前，“湖北12333”粉絲量達(dá)499萬人，其中：外省用戶占比2成；用戶數(shù)在全國人社系統(tǒng)微信公眾號中，排名前列。2021年7月至2022年7月26日，“湖北12333”共推送圖文51期，其中：37篇頭條閱讀量突破10萬+；2022年7月12日發(fā)表的《定了！湖北省2022年退休人員基本養(yǎng)老金上調(diào)》一文總閱讀量達(dá)到74.2萬次。湖北養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證、湖北12333惠民政策等相關(guān)文章被國家、省、市級新聞媒體轉(zhuǎn)載427萬余次。

二是便民服務(wù)不打烊。網(wǎng)上服務(wù)大廳提供的“7×24”小時(shí)服務(wù)，打破了物理空間、固定時(shí)間的局限。2021年7月至2022年7月26日，平均每天約有20余萬人次登錄網(wǎng)上服務(wù)大廳，為400萬余人辦理了養(yǎng)老資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，46萬人領(lǐng)取了職業(yè)培訓(xùn)券發(fā)放，1000萬人次查詢個(gè)人養(yǎng)老信息，將網(wǎng)絡(luò)新媒介與群眾路線有機(jī)融合，為群眾提供了更全面、更便捷的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

（編輯 王定立）

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