重要輿情特征

3月30日至31日期間，2020年高考時間因新冠疫情延期一月成為最受關(guān)注的熱點話題，由微博發(fā)起的#如何看待2020高考延期#，在不到一天的時間里閱讀量已超1.1億。同時，輿論場也十分關(guān)注衛(wèi)健委公布無癥狀感染者數(shù)據(jù)、是否應包機接回在外留學生及華人、新冠肺炎康復者傷醫(yī)被行拘等疫情相關(guān)話題。此外，T179次列車脫軌事故和西昌森林火災引發(fā)輿論對疫情期間突發(fā)事件的警惕和討論。國際疫情方面，美國確診病例超過18.9萬、意大利西班牙疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象等也受到不同程度的關(guān)注。

（一）衛(wèi)健委公布無癥狀感染者數(shù)據(jù)，及時回應公眾關(guān)切獲贊

3月31日，國家衛(wèi)健委公布無癥狀感染者相關(guān)數(shù)據(jù)，并表示從4月1日起，將在每日疫情通報中公布無癥狀感染者的報告、轉(zhuǎn)歸和管理情況。自河南、廣東、甘肅通報無癥狀感染者后，連日來，社會大眾高度關(guān)注“無癥狀感染者”，不少網(wǎng)友對這一隱患表示擔憂，呼吁及時公布相關(guān)情況。因此，國家衛(wèi)健委的新舉措甫一公布，就受到輿論的普遍支持。有評論表示，這無疑契合公眾期許，有助于驅(qū)散公眾的認知盲區(qū)。還有媒體指出，下一步，唯有信息更加透明，傳播鏈條更加清晰、隔離措施更加嚴密，這一關(guān)鍵變量才能夠得到有效控制。

（二）包機“撤僑”話題引發(fā)網(wǎng)絡爭論

近日，滯留埃塞俄比亞留學生乘特批航班回國一事，再次引發(fā)是否應包機接回留學生等在外華人的網(wǎng)絡爭論。由于人數(shù)龐大，輿論場對此一直存在支持與反對兩種聲音。中國民航局和外交部相繼表示，對需求集中、飛行目的地有疫情防控保障能力的城市，將視情啟動重大航空運輸保障機制，及時開通臨時加班和包機。《財經(jīng)》雜志指出，只有各地有能力有意愿接收留學生等在外華人，撤僑包機才能邁出實質(zhì)性一步。另一方面，復旦大學公共衛(wèi)生學院流行病學教研室主任王偉炳表示，國家組織包機會突破現(xiàn)在隔離設施的容量。即便撤僑也應在隔離設施的能力范圍內(nèi)分批實施。

（三）新冠肺炎康復患者毆打醫(yī)生，讓傷醫(yī)者付出代價成輿論共識

日前，湖北漢川2名新冠肺炎康復者因排隊問題毆打漢川市人民醫(yī)院CT室醫(yī)生，被行政拘留10日。輿論對傷醫(yī)行為感到憤怒，對這一處罰表示支持。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑目前的處罰結(jié)果太輕，指出傷醫(yī)行為本就惡劣，疫情時期毆打一線醫(yī)護人員更應罪加一等。對此，有網(wǎng)友提醒，按照輕微傷的鑒定結(jié)果，行拘10天的處罰并無不妥。據(jù)不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，疫情期間，全國多地已發(fā)生至少7起暴力傷醫(yī)事件。有媒體評論指出，唯有讓所有人都看到暴力傷醫(yī)將會付出沉重的代價，這類行為才能得到有力的遏止。同時，也有媒體再次呼吁，對醫(yī)生多些信任理解，將心比心、彼此愛護。這般融洽的醫(yī)患關(guān)系，每個人也都將從中受益。

（四）外交部駁斥英美政客甩鍋“清算中國”言論獲網(wǎng)友力挺

近日，美國多名政客把本國抗疫不力的責任推到中國頭上，埋怨中國“隱瞞實際感染數(shù)量和疫情嚴重程度，造成疫情蔓延”，英國也有政客聲稱要和中國“清算”關(guān)于新冠疫情的不實信息。中國外交部發(fā)言人華春瑩3月31日對此回應稱，發(fā)出這種言論的政客應“心虛、愧疚”，污蔑、攻擊、甩鍋和推責都彌補不了失去的時間，唯有加強團結(jié)合作，才能夠盡快戰(zhàn)勝疫情。在相關(guān)新聞的評論區(qū)下，不少網(wǎng)友留言力挺外交部，直言有這工夫把鍋甩給中國，不如抓緊時間好好防疫。

（五）#幫湖北拼一單#上熱搜，媒體呼吁幫湖北帶貨

隨著湖北交通逐步解禁，如何幫助湖北當季的農(nóng)副產(chǎn)品銷售出去，成為頗受關(guān)注的熱點話題。近兩日，多家媒體發(fā)出呼吁，一起幫湖北帶貨，#幫湖北拼一單#隨之登上微博熱搜榜。網(wǎng)友紛紛做出回應，表示要讓熱干面也忙活起來。有網(wǎng)友調(diào)侃，別的忙不一定幫得上，但吃應該沒問題。還有網(wǎng)友催發(fā)購物鏈接，得到不少回應。有評論指出，關(guān)鍵時刻幫湖北同胞一把，就是幫助他們走出疫情之困，也是盡快讓全國生產(chǎn)生活步入正軌。我們打通了產(chǎn)品運輸?shù)耐ǖ溃惨蛳M者的顧慮，讓湖北同胞早日走出疫情陰霾。

（六）美國確診病例接近19萬，輿論質(zhì)疑錯過最佳控制期

據(jù)美國約翰斯·霍普金斯大學發(fā)布的實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至北京時間4月1日下午14點21分，美國新冠肺炎累計確診189618例，累計死亡4079例，累計治愈7109例。美國總統(tǒng)特朗普在白宮發(fā)布會上表示，接下來兩周美國會非常艱難。近來，關(guān)于“美國錯過了1個月最佳控制期”的論調(diào)開始成為輿論熱議的話題。多位美國醫(yī)學專家預測，接下來仍需數(shù)周甚至數(shù)月才能徹底控制疫情。

（七）意大利、西班牙疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象，專家強調(diào)推進公共衛(wèi)生舉措

全球疫情持續(xù)蔓延，與此同時，意大利、西班牙防控措施已見成效，疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象，有媒體預測，意大利甚至有望成為最早迎來疫情拐點的歐洲國家。對此，國際輿論普遍持謹慎樂觀態(tài)度。世衛(wèi)組織衛(wèi)生緊急項目負責人邁克爾·瑞安在例行記者會上強調(diào)，光靠管控措施遠遠不夠，還必須加倍努力推進公共衛(wèi)生措施來“壓制”病毒，因為病毒不會自動退卻。

輿情趨勢與風險研判

（一）抗疫同時需強化突發(fā)事件應急處置

3月30日，T179次列車在湖南境內(nèi)脫軌致1人遇難4人重傷。31日，四川西昌森林火災造成19人遇難。兩起事件警示我們，抗疫期間，對于安全生產(chǎn)、交通安全及其他隱患問題的安全責任意識也不能有一絲松懈，滋生麻痹心態(tài)。澎湃新聞社論指出，工必須復，疫必須繼續(xù)抗，但筑牢“安全至上”的底線，也是任何時候都不能動搖的原則。疫情期間，更應嚴格抓好安全生產(chǎn)，防范生產(chǎn)安全事故，完善區(qū)域森林防火應急聯(lián)動機制，強化區(qū)域森林防滅火協(xié)同。同時，進一步加強突發(fā)事件應急處置工作，提高應急工作處置能力。

（二）呼朋喚友式聚餐當適可而止

近期，一些餐飲場所對錯位就餐規(guī)定執(zhí)行不到位，及越來越多的多人聚餐現(xiàn)象引發(fā)輿論擔憂。長安觀察發(fā)文指出，境外疫情加速蔓延，不必要的聚集，尤其是摘下口罩同桌聚餐，只會加大暴露和感染風險。對廣大餐飲企業(yè)而言，既要恢復經(jīng)營、做好買賣，更要承擔起主體責任，嚴格執(zhí)行控制就餐人數(shù)、拉開桌椅間距、全面推行公筷公勺、在店內(nèi)外候餐區(qū)取餐區(qū)結(jié)賬區(qū)劃設“一米線”等防控規(guī)定。尤其是要對顧客進行積極科學的就餐引導，不能為了上座率或礙于面子，對一些高風險行為聽之任之。

（三）杜絕違規(guī)“搶跑”開學行為發(fā)生

《中國教育報》聚焦個別學校違規(guī)“搶跑”開學現(xiàn)象，指出安徽阜陽臨泉縣一所民辦學校違規(guī)提前向?qū)W生開放。評論認為，學校的違規(guī)“搶跑”行為違反了疫情防控的禁令，有著極大的現(xiàn)實社會危害性。同時，學?！皳屌堋痹跁r間點上存在較高風險，加上不規(guī)范的防控操作，會使整體風險變得更大。即使最終“搶跑”風險沒有造成事實上的危害，也必然會在師生、社會上造成負面影響和違規(guī)暗示，認為“搶跑”沒有風險只有效益，這對今后的各種風險應對將帶來極大的執(zhí)行力隱患。

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（人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員 朱玉萍）