荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者方圓）2020年“湖北十佳政務(wù)新媒體”評(píng)選活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行。目前活動(dòng)瀏覽量已將近100萬(wàn)，累計(jì)票數(shù)已超64萬(wàn)。回顧2019年我省各家政務(wù)微信號(hào)的整體表現(xiàn)，有多家微信號(hào)表現(xiàn)突出，甚至長(zhǎng)期盤(pán)踞冠軍寶座，相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。

內(nèi)容選題：有“特色”才會(huì)有“看點(diǎn)”

新媒體時(shí)代，內(nèi)容生產(chǎn)仍是傳播的核心要素，如何在信息井噴、同質(zhì)化嚴(yán)重的混戰(zhàn)中，展現(xiàn)微信號(hào)的亮點(diǎn)和特色，擴(kuò)大影響力和傳播力，除了要做好所屬單位負(fù)責(zé)的宣傳工作，及時(shí)傳達(dá)重要資訊外，也要不斷推陳出新，豐富推送主題，擴(kuò)大內(nèi)容面，在固粉同時(shí)吸引潛在讀者的注意力。以常年霸占微信榜首的“青春湖北”為例，觀察發(fā)現(xiàn)，其發(fā)布的推文主題涉及社會(huì)時(shí)事、青春勵(lì)志、法治民生、科技軍事、健康貼士等多個(gè)領(lǐng)域，10萬(wàn)+文章內(nèi)容策劃跨度大，從《敲黑板：這份“寶典”湖北12萬(wàn)團(tuán)組織都在學(xué)》到《再見(jiàn)，QQ空間……》，從《這些都是傳銷！公安部最新名單出爐，沾上就血本無(wú)歸！》到《痛心！又一位巨星隕落！》，從《新聞聯(lián)播這氣勢(shì)，有沒(méi)有似曾相識(shí)？》到《沒(méi)考駕照的恭喜了！6月1日推行，湖北人速看！》，選題的精準(zhǔn)把握讓豐富的內(nèi)容輸出獲得了良好傳播效果，也讓“青春湖北”在傳遞政策資訊、宣傳重點(diǎn)工作的同時(shí)，參與回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)，有效傳播時(shí)代的正能量。

語(yǔ)言表達(dá)：接地氣才能更“親民”

如何提升內(nèi)容的傳播力？?jī)?nèi)容表達(dá)的多樣化至關(guān)重要。一方面，在文字表達(dá)上，可適當(dāng)多用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，提高文章的趣味性、鮮活性與可讀性，同時(shí)在文章敘事手法、標(biāo)題擬定上也可通過(guò)制造懸念、適度夸張等方式，營(yíng)造閱讀氛圍，拉近與受眾之間的距離；另一方面，數(shù)字化、圖片化、視頻化等相對(duì)簡(jiǎn)潔直觀的表現(xiàn)方式，更容易激發(fā)讀者的閱讀興趣，消除乏味枯燥的觀感?！拔錆h市文化和旅游局”就是較為典型的代表，如在介紹武漢本地美食時(shí)，文章《武漢又火了！韓國(guó)美食家吃到不想走！》將韓國(guó)知名美食綜藝《街頭美食斗士》里的視頻內(nèi)容以動(dòng)圖形式呈現(xiàn)，通過(guò)視覺(jué)沖擊充分激發(fā)讀者的味蕾，讓讀者有想要立刻打卡美食店的沖動(dòng)；《曇華林變了！街頭閃現(xiàn)百變女孩，7棟歷史建筑回歸》一文則是從標(biāo)題開(kāi)始就為讀者留足了懸念，歷史與新潮的碰撞，一幅幅街景大圖配上樸素的文字，將“變化”背后的故事娓娓道來(lái)，讓受眾在讀文時(shí)便能充分欣賞曇華林的魅力，相關(guān)文章均獲得了萬(wàn)余次的閱讀量和較好的讀者互動(dòng)反饋。

傳播效能：權(quán)威精準(zhǔn)擴(kuò)大正面聲量

區(qū)域性政務(wù)微信的最大特點(diǎn)是其信息發(fā)布的專業(yè)性、可靠性、權(quán)威性，也因此成為了本地市民接收信息的主要窗口。一方面，政務(wù)微信本身是一個(gè)能夠進(jìn)行政民平等交流的空間，微信團(tuán)隊(duì)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可通過(guò)后臺(tái)留言及時(shí)了解受眾心聲，通過(guò)對(duì)文章傳播數(shù)據(jù)分析，獲知受眾偏好，進(jìn)而精準(zhǔn)把握用戶需求；另一方面，在遇到緊急突發(fā)或熱點(diǎn)事件時(shí)，政務(wù)微信號(hào)更可及時(shí)權(quán)威發(fā)聲、澄清謠言，發(fā)揮起“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，為受眾提供權(quán)威科學(xué)解讀，消除本地市民焦慮情緒。這一功能在地方“發(fā)布系”微信號(hào)體現(xiàn)得尤為突出，因此相較其他微信號(hào)，此類政務(wù)微信文章發(fā)布的頻次也會(huì)整體較高，如地市州微信先鋒——“宜昌發(fā)布”會(huì)重點(diǎn)針對(duì)近期本地市民關(guān)注的熱點(diǎn)事件邀請(qǐng)行業(yè)專家或引用相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行科學(xué)解讀，如文章《朋友圈瘋傳！車內(nèi)“噴香水+抽煙”會(huì)引起爆炸？》《這8種情況可拒繳物業(yè)費(fèi)？！真相來(lái)了》等，由于精準(zhǔn)切中受眾所需所想，起到及時(shí)答疑解惑的作用，引發(fā)讀者們自主轉(zhuǎn)發(fā)，如同“泉眼”激發(fā)了傳播動(dòng)能，相關(guān)文章也在傳播中有效阻止了謠言的進(jìn)一步發(fā)酵，達(dá)到安撫情緒的作用。

功能定位：綜合服務(wù)貼心更用心

目前，不少政務(wù)微信為了實(shí)現(xiàn)更高效的行政機(jī)關(guān)服務(wù)窗口的問(wèn)詢功能，通過(guò)對(duì)后臺(tái)的技術(shù)再開(kāi)發(fā)，在微信公眾號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)在線辦理等，將單純的媒介信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻换バ愿鼜?qiáng)的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大大提升了微信號(hào)的實(shí)用性和功能性。比如盤(pán)踞在排行榜前列的“武漢交警”，其推出的“V用戶”“惠民服務(wù)”“警民互動(dòng)”三個(gè)服務(wù)欄目基本滿足了市民的日常政務(wù)辦理需求，訂閱用戶可通過(guò)后臺(tái)發(fā)送關(guān)鍵詞獲取相關(guān)資訊或服務(wù)；同時(shí)，“武漢交警”還會(huì)結(jié)合最新的政策變化、熱點(diǎn)話題等推出針對(duì)性較強(qiáng)的文章，如《平安春運(yùn)丨春運(yùn)啟動(dòng)！客車駕駛?cè)吮仨氈赖哪切┦聝骸贰秵坞p號(hào)不限行！軍運(yùn)會(huì)期間武漢交通管理措施出爐！》等，盡管發(fā)文頻率較低，但因全方位提供零距離、微服務(wù)、定制化的服務(wù)，讓“指尖上的政民對(duì)話”更加順暢有效，也獲得了良好的傳播效果。

注：1、以上分析基于2019年1月1日—12月31日系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；

2、以上所有微信號(hào)分析不代表最終排名和入選情況。